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美德邮政推出网络明信片业务
作者:杨羽   时间:2006-05-31
杨羽

  近日,美国邮政为了迎合广大用户对于“母亲节”(每年5月的第二个星期日)问候的需要,在其网站主页上专门开辟了一个专区,名为“让母亲知道你有多么爱她”。其核心内容就是通过基于美国邮政NetPost技术的全新个性化明信片业务。NetPost是美国邮政在 2001年推出的一项仅提供给政府机构的高安全性的互联网服务。在当时推出这样一项业务,主要目的是让政府机构以一种非常安全的方式,通过互联网发送和接收诸如出生证明和医疗记录等敏感性很高的文件。这种服务是保密邮件的电子化版本,是通过使用一个由密码和内置在电脑芯片中的ID卡组成的系统,证实文件已经被安全送到指定接受人手中。不管需要传递的文件有多大容量,其收费标准均为每一位用户50美分。当年,包括美国社会保障署在内的多家政府机构同意正式采用这项服务。随着互联网技术的日益发展,以及美国邮政经营观念的转变,今天的 NetPost不仅完全面向了个人用户,美国邮政还基于其开发出了一系列邮政电子化应用业务。

  在美国邮政网站的 NetPost专区中,明信片种类被划分得非常详细,有商业明信片、个人明信片,以及此次最新推出的个性化明信片业务。美国邮政充分考虑到了用户对于此项服务的需求,用户可自行选择明信片是用单色还是彩色的图片,是用于个人目的还是商业需求等。特别是在商业明信片的服务中,不仅推出了对于目标客户的追踪服务,还推出了像“Mover's Postcards”这样的注册商标服务(Mover's Postcards是针对那些搬迁到新地址的用户提供的服务,即将新地址告知搬迁者的客户)。美国邮政还通过不同的域名来细分自己的服务。以往,美国邮政也有针对个人的个性化明信片业务,网址为http://www.premiumpostcard.com/php/uspsstart.php3。此次推出的网络明信片业务,虽然也有针对个人的个性化服务,但与先前推出的服务相比,这次不仅使用了全新的域名(http://www.cardstore.com/asp/usps/),还联合了许多商家使得这项服务得到升值。

  从此次美国邮政使用的域名来看,其首要的合作伙伴就是 Card store.com公司。 Card store.com是美国最大的在线电子贺卡公司,其主要业务就是通过在线的方式将电子贺卡进行传输。但是与从电子邮件中收到贺卡相比,能收到一份可以拿在手中的贺卡实物应该更让人高兴,这也是该公司与美国邮政合作的意图。除了 Card store.com公司,美国邮政此次还与美国近 30家著名零售商,如 Bed Bath & Bey o nd等建立起合作伙伴关系,在网站上推出了提供礼品卡( Gift Card)服务,即用户可以在选择邮寄贺卡的同时,邮寄给对方一张从25美元至200美元之间的储值消费卡。从笔者使用其服务制作的一个样本可以看到,贺卡的封面为笔者选择的向日葵图案,其中贺卡左下侧放置了一张200美元的Bed Bath & Beyond公司消费礼包,右侧是笔者选择的祝贺用语。美国邮政不仅在网上提供了多种字体的祝贺语言和多种邮票供用户选择,还提供国际邮寄服务,并特别提示用户选择是“立即寄出”还是“在母亲节当天寄到”,这无疑较以往的服务更进了一步。

  无独有偶,德国邮政目前也推出了网上自助明信片系统——FunCard。通过该系统,用户可以实现明信片的自动打印、邮寄,用户只需选择明信片图案或者自主上传主题图片、填写明信片信息,系统就会支持明信片定时发送。相对眼下流行的电子贺卡, Fun card由于最终也是以实物的形式进行邮寄,淡化了电子时代人与人之间的“冷漠”关系。同时,对于广大集邮爱好者来讲,也是一种全新的特色邮品。德国邮政在其专门网站www.funcard.de提供此项服务。

  传统邮政是通过实物传递信息的,一直以来履行着通政、通民、通商的职责,以诚信、迅速、方便树立起了良好的品牌形象。而近年来逐渐兴起的,重在以资源的有效整合进行商务模式创新的电子商务,赋予了邮政新的内涵,对于世界各国邮政来说,就不仅仅要关注技术层面的革新,更要关注其商业模式如何与邮政的现状相结合,美国邮政基于NetPost技术推出的全新个性化网络明信片业务和德国邮政的FunCard系统,正是这种革新的体现。

 

来源:中国邮政报

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